다음 축어록에서 집단상담자가 사용한 집단상담 기법을 순서대로 옳게 나열한 것은?
하늘: (울먹이며) 요즘 들어 부모님이 자주 다투셔서 정말 걱정이에요.
상담자: (ㄱ) 부모님의 갈등으로 하늘이가 많이 힘든가 보네요. (ㄴ) 혹시 우리 중에 하늘이처럼 부모님의 갈등으로 인해 힘든 사람이 있나요?
나무: (눈물을 글썽이며) 저도 얼마 전 부모님이 엄청 크게 싸워서 무서웠어요.
초록: 너무 걱정하지 말아요. 원래 부부싸움은 칼로 물베기라고 하잖아요. 아무 문제 없을 거예요.
상담자: (ㄷ) 잠깐만요, 하늘이가 어렵게 힘든 마음을 표현했는데 하늘이의 이야기를 좀 더 들어보는 것이 어떨까요?
- ①반영하기-연결하기-차단하기
- ②재진술-연결하기-초점 맞추기
- ③재진술-폐쇄적 질문-차단하기
- ④반영하기-페쇄적 질문-제안하기
- ⑤공감하기-연결하기-직면하기
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — ㄱ은 하늘이의 걱정과 힘든 감정을 되짚어 주는 반영, ㄴ은 비슷한 경험을 한 집단원과 이어 주는 연결이다. ㄷ은 성급한 안심으로 이야기가 끊기지 않도록 개입하는 차단이다.
선지별 오답 이유
- ① 반영·연결·차단의 흐름이 맞다. 상담자는 먼저 감정을 되짚고, 공통 경험을 집단으로 넓힌 뒤, 성급한 안심이 하늘이의 표현을 막지 않도록 개입한다.
- ② 재진술은 말의 내용을 다시 표현하는 데 무게가 있다. ㄱ은 감정을 짚는 반영에 가깝고, ㄷ도 단순히 화제의 초점을 잡기보다 대화를 방해하는 반응을 멈춘다.
- ③ ㄴ은 형식상 예·아니요로 답할 수 있어도, 집단원의 유사 경험을 불러내 서로 연결하려는 질문이다. ㄱ 역시 내용의 재진술보다 감정 반영에 가깝다.
- ④ ㄱ을 반영으로 본 점은 맞지만, ㄴ의 핵심은 응답 범위를 좁히는 데 있지 않고 공통 경험을 잇는 데 있다. ㄷ도 일반적 행동 제안보다 성급한 안심을 제지하는 개입이다.
- ⑤ ㄴ을 연결로 본 점은 맞다. 다만 ㄱ은 공감의 태도 중에서도 감정을 되짚는 반영이고, ㄷ은 초록의 말과 행동의 불일치를 드러내는 직면이 아니라 반응을 차단하는 개입이다.
관련 개념
반영은 집단원이 드러낸 감정을 상담자가 말로 되돌려 주어 정서를 알아차리고 더 표현하도록 돕는다.
연결은 한 집단원의 경험을 다른 집단원의 유사한 경험과 이어 집단 안의 상호작용을 촉진한다.
차단은 성급한 조언·안심처럼 자기표현을 막을 수 있는 반응을 멈추고, 해당 집단원의 이야기를 이어 갈 공간을 마련한다.
연결은 한 집단원의 경험을 다른 집단원의 유사한 경험과 이어 집단 안의 상호작용을 촉진한다.
차단은 성급한 조언·안심처럼 자기표현을 막을 수 있는 반응을 멈추고, 해당 집단원의 이야기를 이어 갈 공간을 마련한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과