호텔서비스사 2024년 기출문제

시행 2024-11-02 · 50문항 · 출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형

전체 풀기 (시험 모드)원문 (Q-Net)2024 전문자격 전 종목

관광법규

1.

관광기본법상 관광진흥에 관한 기본계획(이하 “기본계획”이라 함)의 수립 시 정부의 역할로 옳은 것은?

  1. ①정부는 관광진흥의 기반을 조성하고 관광산업의 경쟁력을 강화하기 위하여 기본계획을 10년마다 수립ㆍ시행하여야 한다.
  2. ②기본계획의 수립 시 관광시설의 감염병 등에 대한 안전ㆍ위생ㆍ방역 관리에 관한 사항이 포함되어야 한다.
  3. ③기본계획은 국가관광정책심의위원회의 심의를 거쳐 확정한다.
  4. ④정부는 기본계획에 따라 5년마다 시행계획을 수립ㆍ시행하고 그 추진실적을 기본계획에 반영하여야 한다.
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2.

관광진흥개발기금법령상 관광진흥개발기금에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①관광진흥개발기금은 「관세법」에 따른 보세판매장 특허수수료의 100분의 50을 재원으로 조성한다.
  2. ②기금은 문화체육관광부장관이 관리한다.
  3. ③기금의 회계연도는 정부의 회계연도에 따른다.
  4. ④기금은 호텔을 비롯한 각종 관광시설의 건설 또는 개수(改修)의 용도로 보조할 수 있다.
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3.

국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제회의도시의 지정과 그 기준에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. ①문화체육관광부장관은 대통령령으로 정하는 국제회의도시 지정기준에 맞는 특별시ㆍ광역시 및 도(道)를 국제회의도시로 지정할 수 있다.
  2. ②지정대상 도시는 해외 도시와의 교류가 왕성하고, 환경 친화적인 곳이어야 한다.
  3. ③지정대상 도시에 국제회의시설이 있고, 해당 도시에서 이를 활용한 국제회의산업 육성에 관한 계획을 수립하고 있어야 한다.
  4. ④국제회의도시로 지정된 도시가 지정기준에 맞지 아니하게 된 경우에는 문화체육관광부장관의 제청으로 국무총리가 그 지정을 취소하여야 한다.
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4.

관광진흥법령상 관광사업의 등록, 허가, 신고 및 지정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①여행업을 경영하려는 자는 특별자치시장ㆍ특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장(자치구의 구청장을 말한다. 이하 같다)에게 등록하여야 한다.
  2. ②종합유원시설업을 경영하려는 자는 문화체육관광부령으로 정하는 시설과 설비를 갖추어 특별자치시장ㆍ특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장의 허가를 받아야 한다.
  3. ③국제회의업을 경영하려는 자는 회의시설 등 문화체육관광부령으로 정하는 시설을 갖추어 문화체육관광부장관에게 신고하여야 한다.
  4. ④관광 편의시설업을 경영하려는 자는 문화체육관광부령으로 정하는 바에 따라 특별시장ㆍ광역시장ㆍ특별자치시장ㆍ도지사ㆍ특별자치도지사 또는 시장ㆍ군수ㆍ구청장의 지정을 받아야 한다.
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5.

관광진흥법령상 등록기관등의 장의 권한의 위탁에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①관광식당업의 지정 및 지정취소: 지역별 관광협회
  2. ②국외여행 인솔자의 등록: 업종별 관광협회
  3. ③호텔경영사의 등록 및 자격증의 발급: 한국관광공사
  4. ④국내여행안내사의 등록 및 자격증의 발급: 한국산업인력공단
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6.

관광진흥법령상 관광숙박업의 등급결정 등에 관한 설명이다. ( )에 들어갈 내용을 순서대로 올바르게 나열한 것은?

○ 호텔업 등급결정의 유효기간은 등급결정을 받은 날부터 (ㄱ)으로 한다.

○ 문화체육관광부장관은 호텔업의 등급결정권을 다음 각 호의 요건을 모두 갖춘 법인으로서 문화체육관광부장관이 정하여 고시하는 법인에 위탁한다.

1.~2. (생략)

3. 문화체육관광부령으로 정하는 기준에 맞는 자격을 가진 평가요원을 (ㄴ) 이상 확보하고 있을 것

  1. ①ㄱ: 3년, ㄴ: 30명
  2. ②ㄱ: 3년, ㄴ: 50명
  3. ③ㄱ: 5년, ㄴ: 30명
  4. ④ㄱ: 5년, ㄴ: 50명
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7.

관광진흥법령상 유원시설업에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①유원시설업자 중 물놀이형 유기시설 또는 유기기구를 설치한 자는 문화체육관광부령으로 정하는 안전ㆍ위생기준을 지켜야 한다.
  2. ②유원시설업자는 문화체육관광부령으로 정하는 안전성검사 대상이 아닌 유기시설 또는 유기기구에 대하여는 안전성검사 대상이 아님을 확인하는 검사를 받지 않아도 된다.
  3. ③유원시설업자는 그가 관리하는 유기시설 또는 유기기구로 인하여 사망자가 발생한 사고가 발생한 때에는 즉시 사용중지 등 필요한 조치를 취하고 문화체육관광부령으로 정하는 바에 따라 특별자치시장ㆍ특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장에게 통보하여야 한다.
  4. ④특별자치시장ㆍ특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장은 자료 및 현장조사 결과에 따라 해당 유기시설 또는 유기기구가 안전에 중대한 침해를 줄 수 있다고 판단하는 경우에는 그 유원시설업자에게 대통령령으로 정하는 바에 따라 사용중지ㆍ개선 또는 철거를 명할 수 있다.
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8.

관광진흥법령상 관광객 이용시설업이 아닌 것은?

  1. ①휴양콘도미니엄업
  2. ②전문휴양업
  3. ③종합휴양업
  4. ④관광유람선업
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9.

관광진흥법령상 문화체육관광부장관의 권한으로 옳은 것은?

  1. ①국립공원 지정
  2. ②주민 주도의 지역관광 홍보
  3. ③내국인의 출입국 관리
  4. ④여권 발급
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10.

관광진흥법령상 의료관광호텔업의 등록기준으로 옳지 않은 것은?

  1. ①의료관광객이 이용할 수 있는 취사시설이 객실별로 설치되어 있거나 층별로 공동취사장이 설치되어 있을 것
  2. ②객실별 면적이 19제곱미터 이상일 것
  3. ③의료관광호텔 시설은 의료기관 시설과 분리될 것
  4. ④욕실이나 샤워시설을 갖춘 객실이 30실 이상일 것
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11.

관광진흥법령상 카지노업의 허가를 받으려는 자가 문화체육관광부장관에게 제출하여야 하는 사업계획서에 포함되어야 하는 사항이 아닌 것은?

  1. ①인력수급 및 관리계획
  2. ②장기수지 전망
  3. ③카지노영업소 이용객 유치계획
  4. ④타인 소유의 부동산을 사용하는 경우에는 그 사용권을 증명하는 서류
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12.

관광진흥법령상 문화체육관광부장관이 유원시설안전정보시스템을 통하여 공개할 수 있는 정보를 모두 고른 것은?

ㄱ. 유원시설업의 허가에 관한 정보

ㄴ. 물놀이형 유원시설업자의 안전ㆍ위생과 관련하여 실시한 수질검사 결과에 관한 정보

ㄷ. 안전성검사의 결과에 관한 정보

ㄹ. 안전관리자의 안전교육 이수에 관한 정보

  1. ①ㄱ, ㄴ
  2. ②ㄱ, ㄷ, ㄹ
  3. ③ㄴ, ㄷ, ㄹ
  4. ④ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
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13.

관광진흥법령상 한국관광협회중앙회가 하는 공제사업의 내용이 아닌 것은?

  1. ①지역별 관광협회와의 친목 도모 업무
  2. ②회원 상호간의 경제적 이익을 도모하기 위한 업무
  3. ③관광사업행위에 따른 사고로 인하여 재해를 입은 종사원에 대한 보상업무
  4. ④관광사업자의 관광사업행위와 관련된 사고로 인한 대물 및 대인배상에 대비하는 배상업무
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14.

관광진흥법령상 카지노업 허가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①문화체육관광부장관은 카지노업을 허가할 때 1년의 범위에서 조건부 영업허가를 할 수 있다.
  2. ②문화체육관광부장관이 공공의 안녕, 질서유지를 위하여 필요하다고 인정하면 대통령령으로 정하는 바에 따라 카지노업의 허가를 제한할 수 있다.
  3. ③우리나라의 연안을 왕래하는 여객선에서 카지노업을 하려는 경우, 여객선이 5천 톤급 이상이어야 한다.
  4. ④금고 이상의 형의 선고유예를 받고 그 유예기간 중에 있는 자는 카지노업의 허가를 받을 수 없다.
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15.

관광진흥법령상 관광지로 지정ㆍ고시된 지역에서 특별자치시장ㆍ특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장의 허가를 받아야 하는 사항이 아닌 것은?

  1. ①토지매매
  2. ②공유수면의 매립
  3. ③옮기기 어려운 물건을 1개월 이상 쌓아놓는 행위
  4. ④절토의 방법으로 토지의 형상을 변경하는 행위
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호텔실무

16.

다음에서 설명하는 호텔은?

○ 인천항 개항이 호텔 건립의 직접적인 배경이 되었음

○ 우리나라 최초의 호텔

○ 경인선 개통으로 숙박수요가 감소됨

○ 서구식으로 설계됨

  1. ①조선호텔
  2. ②반도호텔
  3. ③대불호텔
  4. ④손탁호텔
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17.

호텔 서비스의 특성이 아닌 것은?

  1. ①소멸성
  2. ②생산과 소비의 동시성
  3. ③동질성
  4. ④무형성
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18.

숙박기간에 따라 세분화한 호텔의 분류로 옳지 않은 것은?

  1. ①Transient Hotel
  2. ②Residential Hotel
  3. ③Permanent Hotel
  4. ④Commercial Hotel
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19.

호텔에서 사용하는 용어 설명이 옳지 않은 것은?

  1. ①ETA: 출발예정시간
  2. ②Amenity: 객실 내 무료로 준비해 놓은 소모품 및 서비스용품
  3. ③Available Room: 사용 가능한 객실
  4. ④Deposit(Reservation): 객실 예약을 위해 고객이 지불하는 선불금
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20.

호텔 객실요금의 용어 설명이 옳은 것은?

  1. ①Guide Rate: 공표 요금
  2. ②Rack Rate: 할인 요금
  3. ③Commercial Rate: 단체할인 요금
  4. ④Complimentary Rate: 무료 요금
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21.

객실과 객실 사이에 통용하는 문이 없이 나란히 인접해 있는 객실의 형태는?

  1. ①Connecting Room
  2. ②Adjoining Room
  3. ③Inside Room
  4. ④Outside Room
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22.

프론트 데스크의 고유 업무로 옳은 것은?

  1. ①객실 배정
  2. ②고객 짐 운반
  3. ③고객 비서 업무
  4. ④객실 정비
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23.

다음과 같은 조건에서 호텔의 RevPAR(Revenue per Available Room)는?

○ 총 객실 수: 110개

○ 판매 가능한 객실 수: 100개

○ 판매 된 객실 수: 90개

○ Out Of Order: 10개

○ 객실 매출 총액: 990,000원

  1. ①9,000원
  2. ②9,900원
  3. ③11,000원
  4. ④99,000원
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24.

Turn Down Service의 내용으로 옳은 것은?

  1. ①귀빈층(Executive Floor) 라운지의 식음료 서비스를 담당
  2. ②고객이 편히 주무실 수 있도록 잠자리를 준비해드리는 서비스를 담당
  3. ③만실로 인해 예약고객을 다른 호텔로 보내드리는 서비스를 담당
  4. ④로비지역에 있는 고객을 찾아드리는 서비스를 담당
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25.

호텔요금에 객실요금과 조식이 포함된 지불 방식은?

  1. ①European Plan
  2. ②Continental Plan
  3. ③Dual Plan
  4. ④American Plan
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26.

미니바(Mini Bar)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①룸서비스(Room Service) 형태로 이용
  2. ②호텔 매출에 기여
  3. ③주류, 스낵 비치
  4. ④객실 내 소형냉장고에 음료 비치
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27.

콘티넨탈 조식(Continental Breakfast) 메뉴에 포함되지 않은 것은?

  1. ①Juice
  2. ②Toast Bread
  3. ③Coffee
  4. ④Egg
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28.

다음 내용의 호텔서비스를 담당하는 부서는?

○ 객실 정비 업무
○ 객실 음료 관리
○ 객실 비품 및 소모품 관리
○ 린넨 및 세탁물 관리

  1. ①Front Desk
  2. ②Executive Floor Lounge
  3. ③Housekeeping
  4. ④Concierge
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29.

벨 데스크(Bell Desk)의 서비스 업무가 아닌 것은?

  1. ①Luggage Handling
  2. ②Laundry Service
  3. ③Room Change
  4. ④Delivery Service
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30.

귀빈층(Executive Floor)의 서비스 업무가 아닌 것은?

  1. ①Lost & Found
  2. ②Butler Service
  3. ③Express Check-In
  4. ④Happy Hour Service
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31.

메뉴 작성의 원칙이 아닌 것은?

  1. ①같은 재료의 요리를 중복시키지 않는다.
  2. ②같은 색의 요리를 반복시키지 않는다.
  3. ③비슷한 소스(Sauce)를 중복해서 사용한다.
  4. ④계절감각과 용도별 성격, 특산물을 고려하여 작성한다.
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32.

정식메뉴(Table d'hote Menu)의 식사 순서로 옳은 것은?

  1. ①전채 → 샐러드 → 생선 → 주요리 → 수프 → 후식 → 음료
  2. ②전채 → 수프 → 생선 → 주요리 → 샐러드 → 후식 → 음료
  3. ③전채 → 수프 → 주요리 → 생선 → 샐러드 → 음료 → 후식
  4. ④전채 → 샐러드 → 수프 → 생선 → 주요리 → 음료 → 후식
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33.

다음에서 설명하고 있는 메뉴는?

정식메뉴의 식사 순서대로 되어있으며, 고객으로 하여금 기호에 맞는 음식을 선택하여 먹을 수 있도록 구성된 메뉴이다.

  1. ①Buffet Menu
  2. ②Combination Menu
  3. ③A la Carte Menu
  4. ④Daily Special Menu
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34.

메뉴판 디자인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①메뉴판의 페이지 수는 많을수록 좋다.
  2. ②메뉴판의 크기는 식탁의 크기와 레스토랑의 수준과 관계가 있다.
  3. ③일반적으로 메뉴판에 배열되는 품목은 음식이 제공되는 순서를 따른다.
  4. ④윌리암 도플러(William Doerfler)는 메뉴판의 페이지 수에 따라 시각중심선과 시선의 이동 방향을 제시하였다.
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35.

호텔 레스토랑 테이블 서비스의 내용으로 옳은 것은?

  1. ①좌석이 부족한 경우 한 테이블에 안면 없는 고객을 합석시킬 수 있다.
  2. ②서비스는 호스트(Host) → 여성 → 남성 → 주빈 순으로 서브한다.
  3. ③음료는 왼쪽에서 오른손으로 서비스한다.
  4. ④물을 따를 때에는 글라스를 손으로 들고 따라서는 안 된다.
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36.

호텔 레스토랑 종사원의 서비스 자세로 옳지 않은 것은?

  1. ①단정한 자세로 대기하며, 밝고 친절하게 응대한다.
  2. ②고객 주문 완료 후, 주문사항을 고객에게 재확인한다.
  3. ③고객의 눈을 마주치며 응대한다.
  4. ④고객 불평이 생긴 경우 직원 스스로 문제를 해결하고 상사에게는 보고하지 않는다.
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37.

다음에서 설명하는 서비스 방법은?

○ 식당의 주방이 개방되어 고객이 직접 조리 과정을 지켜볼 수 있음

○ 위생적이고 신속하게 식사를 제공할 수 있음

○ 적은 인원으로 운영되므로 경제적인 경영을 할 수 있음

  1. ①Banquet Service
  2. ②Counter Service
  3. ③Self Service
  4. ④American Service
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38.

프렌치식 서비스에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. ①카트 서비스보다 레스토랑 홀을 사용하는 면적이 적게 든다.
  2. ②아메리칸 서비스보다 테이블 회전율이 높다.
  3. ③다른 서비스에 비해 소요 시간이 많이 걸린다.
  4. ④적은 인원으로 많은 손님을 서비스 할 수 있다.
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39.

Agave라는 식물로 만든 술은?

  1. ①Aquavit
  2. ②Curacao
  3. ③Tequila
  4. ④Grand Marnier
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40.

서양조리에 있어서 5대 모체소스가 아닌 것은?

  1. ①Demi-Glace Sauce
  2. ②Hot Sauce
  3. ③Bechamel Sauce
  4. ④Hollandaise Sauce
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41.

화이트와인 품종을 모두 고른 것은?

ㄱ. Pinot Noir
ㄴ. Merlot
ㄷ. Cabernet Sauvignon
ㄹ. Riesling
ㅁ. Sauvignon Blanc
ㅂ. Chardonnay

  1. ①ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. ②ㄴ, ㄷ, ㄹ
  3. ③ㄷ, ㄹ, ㅁ
  4. ④ㄹ, ㅁ, ㅂ
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42.

마가리타(Margarita) 칵테일의 재료를 모두 고른 것은?

ㄱ. Tequila
ㄴ. Gin
ㄷ. Dry Vermouth
ㄹ. Triple Sec

  1. ①ㄱ, ㄴ
  2. ②ㄱ, ㄹ
  3. ③ㄴ, ㄷ
  4. ④ㄷ, ㄹ
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43.

위스키(Whisky)를 베이스로 한 칵테일은?

  1. ①Manhattan
  2. ②Brandy Alexander
  3. ③Sidecar
  4. ④Honeymoon
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44.

다음이 해당하는 American Breakfast 달걀 요리는?

○ Sunny Side up
○ Over Easy
○ Over Medium
○ Over Hard

  1. ①Omelette Egg
  2. ②Boiled Egg
  3. ③Scrambled Egg
  4. ④Fried Egg
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45.

알코올성 음료가 아닌 것은?

  1. ①Nutritious
  2. ②Fermented
  3. ③Distilled
  4. ④Compounded
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46.

와인을 증류시킨 증류주는?

  1. ①Whisky
  2. ②Brandy
  3. ③Gin
  4. ④Rum
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47.

칵테일(Cocktail) 조주기법이 아닌 것은?

  1. ①Decanting
  2. ②Stirring
  3. ③Floating
  4. ④Blending
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48.

와인이나 탄산음료 등의 남은 음료를 보관하기 위해 사용하는 기구는?

  1. ①Muddler
  2. ②Pourer
  3. ③Stopper
  4. ④Coaster
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49.

전채요리에 관한 용어로 옳지 않은 것은?

  1. ①Appetizer
  2. ②Hour d’oeuvre
  3. ③Apéritif
  4. ④Antipasti
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50.

세계 3대 전채요리가 아닌 것은?

  1. ①Caviar
  2. ②Foie Gras
  3. ③Truffle
  4. ④Canapé
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